Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Quién trata tus datos
La responsable del tratamiento es J. A. León Zerpa, profesional autónoma con NIE Z4216649H, que presta sus servicios con los nombres comerciales EstudiaEuropa y UniEspa (Madrid, España). Para cualquier cuestión sobre tus datos escríbenos a citas@estudiaeuropa.com.
Qué datos recogemos
- Al reservar una consulta: nombre, correo electrónico, país, y si nos los das, tu WhatsApp y un mensaje sobre tu caso.
- Al pagar la consulta: el pago lo procesa Stripe (o PayPal, si lo eliges). Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del pago, el importe, tu correo y, si la hay, la del reembolso.
- Si nos escribes por correo o WhatsApp: lo que nos cuentes en esa conversación.
- Si contratas la asesoría: los documentos y datos necesarios para preparar tus solicitudes (expediente académico, pasaporte, etc.) y tus datos de facturación.
- Al navegar: estadísticas agregadas de visitas, sin cookies y sin identificarte. Para frenar abusos del formulario guardamos tu dirección IP solo en forma cifrada e irreversible (hash).
Para qué y con qué base legal
- Atender la consulta que reservas y responderte: es una medida precontractual que tú solicitas (art. 6.1.b RGPD).
- Prestar el servicio contratado y gestionar tus trámites en tu nombre: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cobrar la consulta, devolverla cuando corresponda, emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales: ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
- Proteger el formulario frente a spam y abusos: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
No te enviamos publicidad, no vendemos tus datos y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores técnicos que necesitamos para funcionar, que actúan por cuenta nuestra y con contrato de encargo de tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio | EE. UU. |
| Supabase | Base de datos donde se guardan las citas | Irlanda (UE) |
| Stripe Payments Europe | Cobro de la consulta, reembolsos y facturas | Irlanda (UE) |
| PayPal (Europe) | Cobro de la consulta si eliges pagar con PayPal | Luxemburgo (UE) |
| Calendario de citas | UE / EE. UU. | |
| Cloudflare | Verificación antispam del formulario (Turnstile) | EE. UU. |
| Pair Networks | Envío del correo de confirmación de la cita | EE. UU. |
| Umami (servidor propio) | Estadísticas de visitas sin cookies | UE |
Las transferencias a EE. UU. se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación pasa además por los servidores de Meta según sus propias condiciones.
Cuando contratas la asesoría, enviamos a universidades, organismos y consulados los datos y documentos de tus solicitudes, porque ese es precisamente el trámite que nos encargas.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de una consulta que no termina en contratación: hasta 12 meses después de la cita.
- Pagos de la consulta y sus facturas: el tiempo que exige la ley fiscal, aunque la cita se cancele.
- Datos de clientes: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exija la ley (en facturación, hasta seis años).
- Puedes cancelar tu cita y pedir que borremos tus datos en cualquier momento.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o pedir su portabilidad escribiendo a citas@estudiaeuropa.com. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Si tienes menos de 14 años, necesitamos que sea tu madre, padre o tutor quien reserve la consulta.
Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Las estadísticas de visitas funcionan sin cookies, por eso no te mostramos ningún aviso de cookies.